POLITICA DI RIMBORSO

POLITICA DI RESO E RIMBORSO – LUCCE MILANO

In LUCCE MILANO ci impegniamo a offrire un’esperienza d’acquisto piacevole, sicura e trasparente. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare pienamente le aspettative e, per questo motivo, offriamo diverse soluzioni.

Condizioni di Reso

Puoi richiedere un cambio o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per avviare la procedura, inviaci un’email a info@lucce-milano.com indicando:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Indirizzo email

  • Motivo della richiesta

  • Preferenza tra cambio o rimborso

  • Eventuali foto del prodotto

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team ti invierà tutte le istruzioni necessarie, compreso l’indirizzo per il reso.

Condizioni per l’Accettazione dei Resi

Il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato e non lavato

  • In perfette condizioni, nella confezione originale e con etichette intatte

In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

Non Accettiamo Resi per

  • Errori di taglia se la guida alle taglie sul sito non è stata consultata

  • Differenze minime (1–3 cm) dovute alla produzione

  • Danni causati dopo la consegna

  • Aspettative soggettive su stile, colore o tessuto

  • Ritardi di consegna (i tempi indicati sono stime e non garanzie)

Spese di Spedizione per il Reso

  • Il costo del reso è a carico del cliente

  • È necessario utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (track & trace)

  • Il codice di tracciamento deve essere inviato via email a info@lucce-milano.com

  • Senza questo codice non possiamo garantire il rimborso

Origine delle Spedizioni

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico internazionale.
Questa scelta ci permette di offrire una gamma più ampia di articoli, collezioni esclusive e prezzi più competitivi, raggiungendo clienti in tutta Europa senza compromettere la qualità.

Soluzioni Alternative al Reso

Poiché comprendiamo che i costi di spedizione internazionale possono essere elevati, il nostro team valuta soluzioni personalizzate in caso di insoddisfazione, senza la necessità di restituire fisicamente il prodotto.
Contattaci e troveremo insieme l’opzione più conveniente per te.

Cambi

Puoi richiedere un cambio taglia o modello. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto originale, procederemo con l’invio del nuovo articolo.

Rimborsi

In caso di errore o difetto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Grazie per la Fiducia

Il nostro obiettivo è offrirti un servizio chiaro, accessibile e soddisfacente.
Siamo sempre a disposizione per qualsiasi domanda.

INFORMAZIONI AZIENDALI
Nome azienda: ISTRELLC COMMERCE LIMITED
Registrazione: 78861509
Indirizzo: RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG